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ESPECIALISTAS EN MANTENIMIENTO INFORMÁTICO

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Mantenimiento informático y asistencia informática especializada para empresas

Descubra una empresa con amplia experiencia en asistencia informática, especializada en ofrecer soluciones integrales adaptadas a sus necesidades tecnológicas específicas

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ANTES Y DESPUÉS… SIEMPRE CON EL CLIENTE

Asistencia Informática a Empresas y Autónomos

Desde el año 1987, hemos mantenido una estrecha colaboración con nuestros clientes, respaldando su desarrollo y su progreso tecnológico de manera continua.. Nuestra misión es proporcionarle tanto asistencia informática como mantenimiento informático y así asegurar que su empresa o negocio opere sin interrupciones y a su máxima capacidad.

Amplio catálogo de servicios informáticos en Madrid

Ofrecemos una variedad de servicios informáticos, desde la provisión de hardware como servidores, ordenadores de sobremesa y portátiles, impresoras, hasta soluciones de red y periféricos que necesite para optimizar las operaciones de su negocio. También estamos registrados como agentes digitalizadores para llevar a cabo proyectos relacionados con el Kit Digital.

Soluciones Tecnológicas Avanzadas

Realizamos además proyectos de redes wifi, cámaras de videovigilancia, virtualización de servidores y servicios en la nube, como backup online, diseño web, gestión de hosting, dominios y correo electrónico, servidores virtuales privados y mucho más. Estamos comprometidos a ofrecer soluciones informáticas innovadoras y personalizadas para asegurar la eficiencia y seguridad de su negocio, contáctenos ya a través del formulario de contacto

Contacto

Empresa de confianza para llevar su mantenimiento informático

Si está buscando servicios o soluciones informáticas profesionales con un colaborador serio y comprometido, no busque más. En Bouge, nuestra misión es ayudarle con el mantenimiento informático en general, brindando el mejor servicio técnico y la mejora asistencia informática para su empresa. Le aportamos soluciones informáticas para que su negocio no pare nunca.

Saber más sobre Bouge

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¿ POR QUÉ CONTRATAR UN SERVICIO DE MANTENIMIENTO INFORMÁTICO ?

Si está buscando una empresa que le ayude en el soporte informático por los problemas que surgen en el día a día en el software y hardware de su empresa, probablemente pueda responder esta pregunta usted mismo, pero vamos a analizar los motivos y aspectos que se deberían tener en cuenta.

Mantenimiento informático

¿Por qué es vital un servicio de mantenimiento Informático?

  • Productividad. La efectividad en el trabajo es crucial. Si los problemas informáticos obstaculizan el ritmo de trabajo o provocan paradas inesperadas en las operaciones, es una señal clara de la necesidad urgente de un técnico informático en Madrid. Con los servicios informáticos en Madrid especializados, puede asegurarse de que su empresa funcione de manera óptima, sin interrupciones.

  • Disponibilidad. En las pequeñas y medianas empresas, a menudo se encuentra que los socios o empleados con más conocimientos técnicos dedican parte de su tiempo a resolver problemas informáticos. Esto desvía su atención de las actividades centrales del negocio. Aquí es donde el soporte informático se convierte en un recurso invaluable, asegurando que cada miembro del equipo pueda centrarse en sus roles específicos.

  • Efectividad. Aunque muchos empleados poseen conocimientos informáticos básicos, las cuestiones más específicas y complejas requieren una experiencia más profunda. Un servicio de mantenimiento informático especializado en Madrid garantiza que los problemas se resuelvan de manera rápida y efectiva por profesionales altamente capacitados.

  • Costes. Los problemas técnicos, como configuraciones erróneas, virus o actualizaciones incorrectas, pueden detener las operaciones, resultando en pérdida de productividad y aumento de costes. El mantenimiento informático es esencial para minimizar estos problemas y mantener a su empresa competitiva.

¿ Qué aspectos debemos tener en cuenta en la contratación del servicio de mantenimiento informático ?

La información presentada en una página web o en materiales publicitarios puede a veces no reflejar la calidad de un servicio informático que puedan ofrecerle, la verdadera percepción del servicio se hace a través de hechos y que, aunque los hechos llegan después de la contratación, hay aspectos que tenemos que tener en cuenta antes de contratar:

  • Experiencia.

    Es crucial considerar el tiempo que una empresa ha estado activa en el sector, especialmente cuando se trata de servicios de mantenimiento informático. Una trayectoria prolongada indica la habilidad de la empresa para ofrecer soluciones efectivas y un soporte informático eficiente.

  • Equipo.

    Para garantizar una atención de calidad, es imperativo asegurarse de que la empresa de informática dispone de un equipo de técnicos suficientemente amplio para evitar interrupciones en el servicio. Lamentablemente, es común que algunos profesionales informáticos se vean incapaces de mantener la continuidad del servicio durante periodos de excesiva carga de trabajo o por otras circunstancias, por lo que hemos de garantizar la disponibilidad para atenderle.

  • Agilidad.

    La rapidez de respuesta es vital. Es necesario establecer expectativas claras respecto al tiempo que tomará para que un profesional atienda y resuelva las incidencias informáticas, asegurando una resolución eficiente de los problemas.

  • Comunicación.

    Un sistema de comunicación efectivo es esencial. Deben existir mecanismos claros para reportar incidencias y para el seguimiento de los casos, garantizando que los técnicos de soporte informático mantengan informados a los clientes en cada paso del proceso.

  • Resolución de contrato.

    Los términos y condiciones del contrato, incluyendo el periodo de permanencia mínima y los procedimientos para la terminación del servicio, deben ser claros desde el inicio para evitar malentendidos.

  • Atención.

    Es importante conocer los canales de comunicación adecuados dentro de la empresa informática para diferentes consultas, asegurando que las preguntas y preocupaciones se dirijan a los profesionales adecuados para una respuesta rápida y efectiva.

  • Transparencia.

    La información que nos faciliten sobre el servicio que se proporciona debe ser la misma tanto en la web, como lo que nos traslade el comercial, como lo que nos envíen en presupuestos. Y por supuesto, debe coincidir con lo que firmemos en el contrato del servicio informático, del cual debemos pedir siempre un borrador previo a la firma para revisarlo.

  • Coberturas. 

    Es esencial reconocer que las ofertas y los niveles de servicio varían considerablemente entre las distintas empresas de informática. No todas proporcionan soporte para sistemas operativos como Mac o Linux, aunque la mayoría sí atiende problemas relacionados con Windows. Tampoco todas garantizan por escrito un tiempo máximo de respuesta. Además, no todas están equipadas para ofrecer servicios de valor añadido, como backup online, gestión de correo electrónico, desarrollo y mantenimiento de páginas web, gestión de dominios, licencias antivirus, entre otros.

    Por lo tanto, antes de comprometerse con un proveedor de servicios de mantenimiento informático, es crucial identificar claramente nuestras necesidades actuales y, en la medida de lo posible, anticipar las futuras. Solo entonces podremos depositar nuestra confianza en una empresa que esté adecuadamente equipada para satisfacer todas nuestras exigencias informáticas.

  • Precio.

    Una vez realizada la comparación de las coberturas y teniendo claridad al respecto, es momento de considerar los costes. No es aconsejable basar nuestra decisión únicamente en el precio más bajo. En lugar de ello, deberíamos enfocarnos en las coberturas que se alinean estrechamente con nuestras necesidades. De entre las opciones disponibles que satisfacen nuestros criterios, la elección debería recaer en aquella que inspire la mayor confianza.

    En la práctica, las empresas suelen estructurar sus precios por equipo, con tarifas que pueden ser mensuales o anuales. El coste total se ajustará en función del número de equipos que poseamos, garantizando así que el precio refleje fielmente la extensión del servicio utilizado en nuestra organización.

NUESTRO PROPÓSITO COMO EMPRESA

Resolver sus problemas informáticos de manera rápida y efectiva, utilizando las diversas opciones de mantenimiento informático que brindamos tanto presencialmente como de forma remota.

MODALIDADES DE SERVICIO

TIEMPO DE RESPUESTA ANTE CUALQUIER INCIDENCIA INFORMÁTICA

Para todas las opciones de servicio, garantizamos contractualmente un tiempo de respuesta máximo de 8 horas laborables, dentro de nuestro horario de atención al cliente establecido.

Será atendido directamente por nuestro equipo técnico especializado, que está dedicado exclusivamente a este sector, evitando la intervención de intermediarios, sistemas automáticos o personal de otros departamentos que puedan retrasar la solución a sus problemas.

CONTACTO Y SEGUIMIENTO

Puede contactar con nosotros por teléfono, e-mail, o a través de nuestra plataforma web (aplicación de asistencia en línea). Nuestra página web no solo facilita la notificación de problemas, sino también el seguimiento y consultas posteriores. Sin embargo, le invitamos a utilizar el medio de comunicación que sea más conveniente para usted.

COBERTURAS

  • Soporte del sistema operativo y config. red

  • Soporte para incidencias en el hardware de sus ordenadores (mano de obra)
  • Correo electrónico
  • Acceso a Internet y navegación web
  • Localización y configuración de drivers para elementos hard conectados a los ordenadores (impresoras, multifunción, escáner etc)
  • Resolución de problemas con virus y seguridad
  • Configuración y resolución de problemas con certificados digitales
  • Instalación de aplicaciones soft siguiendo pautas del cliente o fabricantes de las aplicaciones
  • Interlocución con otros proveedores suyos para la configuración adecuada de su entorno informático
  • Gestión de usuarios, perfiles, políticas y recursos compartidos en servidores
  • Configuración y seguimiento de backups